Palvelumuotoilupäivä
Palvelumuotoilupäivä Oulun kaupunginteatterilla 9.11.2016
Oletko kiinnostunut asiakaslähtöisestä palveluiden kehittämisestä? Kiinnostaako palvelumuotoilu?
Tervetuloa oppimaan palvelumuotoilua Oulun kaupunginteatterille!
Oulun kaupunginteatterilla pureudutaan konkreettisesti asiakaskokemuksen kehittämiseen keskiviikkona 9.11.2016. Teatteri järjestää yhteistyössä Palvelumuotoilu Palon ja PROTO – Pohjois-Suomen muotoilijoiden kanssa Palvelumuotoilupäivän. Tapahtuman kohderyhmänä ovat palveluiden kehittäjät ja palvelumuotoilusta kiinnostuneet henkilöt sekä julkisella että yksityisellä sektorilla.
Palvelumuotoilupäivään on valittu teatterin kanssa yhteensä viisi todellista kehittämiskohdetta. Osallistujat oppivat mitä palvelumuotoilu on käytännön tasolla ja saavat ohjaajilta opastusta ja vinkkejä palvelumuotoiluun. Päivän aikana teemaa tarkastellaan myös kaupunginteatterin näyttelijöiden tähdittämän improvisaation avulla.
Sisältö:
Päivän aikana käydään läpi palvelumuotoiluprosessin eri vaiheet oikeita haasteita muotoillen pienryhmissä.
1. Organisaation tavoitteet ja palvelun nykytila
2. Asiakasymmärryksen keruu
3. Ideointi ja konseptointi
4. Prototypointi
5. Arviointi
Ryhmätyöskentelyä avittavat palvelumuotoilun ajatusmallia, prosessia ja menetelmiä avaavat ohjeistukset. Lisäksi päivän aikana Piia Innanen Palvelumuotoilu Palosta pitää miniluennon palvelumuotoilun ydinajatuksista.
Aika ja paikka:
Keskiviikko 9.11. klo 8.30 – 14.00, kokoontuminen Oulun kaupunginteatterin suuressa lämpiössä (yläaulassa).
Hinta ja ilmoittautuminen:
Palvelumuotoilupäivällä on kaksi hintakategoriaa.
Normaalilippu 25 euroa: https://ticket.lipputoimisto.fi/ticketlipputoimisto/Map?command=51&eid=8725
Somelippu 20 euroa, joka mainostaa muille osallistumistasi valitsemasi somekanavan kautta: http://www.paywithapost.de/pay?id=425b4841-b9c3-4064-baee-8d02fe291f7a
Hinta sisältää aamukahvit ja lounaan.
Huom. osallistujamäärä on rajattu, varaa lippusi pian!
Lisätietoja:
Piia Innanen
Toimitusjohtaja
Palvelumuotoilu Palo
P. 040 541 0274
Comments are closed.